1. หน้าแรก
  2. FAQ

// FAQ_CENTER

คำถามที่พบบ่อย
di189 ตอบครบ ทุกข้อสงสัย

รวมคำตอบสำหรับทุกคำถามที่สมาชิก di189 ถามบ่อยที่สุด ตั้งแต่การสมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงการเดิมพันกีฬา บาคาร่า สล็อต และไฮโล หากยังไม่พบคำตอบ ทีมงานของเราพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

สมัครสมาชิก ฝาก-ถอนเงิน โบนัสและโปรโมชัน การเดิมพัน ความปลอดภัย

// ABOUT_THIS_PAGE

ทุกคำถามของคุณ
มีคำตอบที่นี่

di189 เข้าใจดีว่าการเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ใหม่อาจมีข้อสงสัยมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของขั้นตอนการสมัครสมาชิก วิธีการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เงื่อนไขการรับโบนัส หรือแม้แต่วิธีการเดิมพันกีฬาอย่างฟุตบอลไทยลีกและพรีเมียร์ลีก เราจึงรวบรวมคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุดไว้ในหน้านี้ เพื่อให้ท่านหาคำตอบได้รวดเร็วและสะดวกที่สุด

คำถามทั้งหมดถูกจัดหมวดหมู่อย่างชัดเจน ครอบคลุมตั้งแต่เรื่องบัญชีและการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงินผ่านธนาคารไทยทุกแห่ง โบนัสต้อนรับและโปรโมชันประจำสัปดาห์ ไปจนถึงเกมต่างๆ ทั้งบาคาร่า สล็อต ไฮโล และการเดิมพันกีฬา รวมถึงเรื่องความปลอดภัยของบัญชีและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

หากท่านไม่พบคำตอบที่ต้องการในหน้านี้ ทีมงานคนไทยของ di189 พร้อมให้ความช่วยเหลือผ่านไลฟ์แชทตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด ไม่ว่าจะเป็นช่วงเทศกาลสงกรานต์ ปีใหม่ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ใดๆ ทีมงานของเราพร้อมอยู่เคียงข้างท่านเสมอ

// NEED_MORE_HELP
ไลฟ์แชท 24/7

คุยกับทีมงานคนไทยได้ทันที ไม่ต้องรอ ไม่มีบอท ตอบทุกคำถามได้จริง

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามมาได้ที่ [email protected] ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง

เวลาให้บริการ

ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี ไม่มีวันหยุด

50+
คำถามที่ตอบครบ
7
หมวดหมู่คำถาม
24/7
ทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วย
<2h
เวลาตอบกลับทางอีเมล

// WHY_DI189

ทำไมสมาชิกถึงเลือก di189

จุดเด่นที่ทำให้ di189 เป็นแพลตฟอร์มเดิมพันที่คนไทยไว้วางใจ

ฝาก-ถอนอัตโนมัติ 30 วินาที
ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติของ di189 ดำเนินการภายใน 30 วินาที รองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารไทยทุกแห่ง ไม่ต้องรอนาน ไม่ต้องแจ้งสลิป
ความปลอดภัยระดับสูง
ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit ปกป้องข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการ พร้อมระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
โบนัสและโปรโมชันสุดคุ้ม
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรโมชันฝากประจำสัปดาห์ คืนยอดเสีย (Cashback) และโปรโมชันพิเศษสำหรับการแข่งขันฟุตบอลไทยลีกและพรีเมียร์ลีก
เกมครบทุกประเภท
ครบทั้งสล็อต บาคาร่า ไฮโล พนันกีฬา และคาสิโนสดกับดีลเลอร์จริง อัปเดตเกมใหม่ทุกสัปดาห์ รองรับทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์
ซัพพอร์ตคนไทย 24 ชั่วโมง
ทีมงานคนไทยพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ ตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทยได้ทันที
รองรับมือถือทุกรุ่น
เว็บไซต์ di189 ออกแบบมาให้ใช้งานได้ลื่นไหลบนมือถือทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป เปิดเบราว์เซอร์แล้วเล่นได้เลย

บัญชีและการสมัครสมาชิก

// 8 คำถาม

การสมัครสมาชิก di189 ต้องการข้อมูลดังนี้
  • บัตรประชาชน หรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ
  • เบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่ใช้งานได้จริงและเป็นของท่านเอง
  • บัญชีธนาคารไทย ในชื่อเดียวกับที่สมัคร
  • อายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ ขึ้นไป ตามข้อกำหนดของ di189
กระบวนการสมัครใช้เวลาไม่เกิน 5 นาที และบัญชีจะถูกเปิดใช้งานทันทีหลังยืนยันเบอร์โทรศัพท์

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 ใบ การสมัครหลายบัญชีถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดของ di189 และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ รวมถึงยอดเงินคงเหลืออาจถูกอายัดตามขั้นตอนการตรวจสอบ

หากลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
  • ไปที่หน้า di189 Login แล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน"
  • กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
  • รับรหัส OTP ทาง SMS และกรอกในช่องที่กำหนด
  • ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข
หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทได้ทันที

ข้อมูลบางส่วนสามารถเปลี่ยนแปลงได้เอง เช่น รหัสผ่าน และอีเมล แต่ข้อมูลสำคัญอย่าง ชื่อ-นามสกุล และ หมายเลขบัตรประชาชน ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการแก้ไขข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

บัญชีอาจถูกระงับด้วยสาเหตุต่างๆ เช่น
  • ข้อมูลการสมัครไม่ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตน
  • พบพฤติกรรมที่ผิดปกติหรือต้องสงสั ยสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกง
  • การสมัครหลายบัญชีด้วยข้อมูลเดียวกัน
  • การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ di189
หากท่านเชื่อว่าบัญชีถูกระงับโดยไม่มีเหตุผล กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบ

ได้ แต่ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการ โดยต้องยืนยันตัวตนก่อนทุกครั้ง บัญชีธนาคารใหม่ต้องเป็นชื่อเดียวกับที่สมัครสมาชิกเท่านั้น di189 ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีธนาคารของบุคคลอื่นในการฝาก-ถอนเงิน

di189 กำหนดให้สมาชิกต้องมี อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา ระบบจะตรวจสอบอายุจากเอกสารยืนยันตัวตนที่ท่านส่งมา หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินจะถูกคืนตามขั้นตอน

สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบ di189 ได้จากทุกที่ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม หากระบบตรวจพบการเข้าสู่ระบบจาก IP ที่ผิดปกติหรือต่างประเทศ อาจมีการขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน

ฝาก-ถอนเงิน

// 8 คำถาม

di189 กำหนดยอดฝากขั้นต่ำที่ 100 บาท ต่อครั้ง รองรับช่องทางการชำระเงินหลากหลาย ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ระบบเครดิตเงินเข้าบัญชีอัตโนมัติภายใน 30 วินาที

ยอดถอนขั้นต่ำคือ 300 บาท ต่อครั้ง ระบบถอนอัตโนมัติของ di189 ดำเนินการภายใน 30 วินาที ถึง 5 นาที สำหรับบัญชีที่ยืนยันตัวตนแล้ว ในกรณีที่มีการตรวจสอบพิเศษอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงินจาก di189

ขั้นตอนการฝากผ่าน PromptPay มีดังนี้
  • เข้าสู่ระบบ di189 แล้วไปที่เมนู "ฝากเงิน"
  • เลือกช่องทาง PromptPay
  • กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก (ขั้นต่ำ 100 บาท)
  • สแกน QR Code ที่ปรากฏผ่านแอปธนาคารของท่าน
  • ยืนยันการโอนในแอปธนาคาร ระบบจะเครดิตเงินเข้าบัญชีอัตโนมัติ
ไม่ต้องแจ้งสลิปหรือส่งหลักฐานการโอน ระบบตรวจสอบอัตโนมัติ

หากฝากเงินแล้วเงินไม่เข้าบัญชีภายใน 5 นาที ให้ทำดังนี้
  • ตรวจสอบว่าการโอนเงินสำเร็จจากแอปธนาคารของท่าน
  • รีเฟรชหน้าเว็บไซต์ di189 และตรวจสอบยอดเงินอีกครั้ง
  • หากยังไม่เข้า ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชท พร้อมแจ้งเลขที่อ้างอิงการโอน
ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 15 นาที

di189 กำหนดขีดจำกัดการถอนเงินตามระดับสมาชิก สมาชิกทั่วไปสามารถถอนได้สูงสุด 200,000 บาทต่อวัน สมาชิก VIP มีขีดจำกัดที่สูงกว่า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากทีมซัพพอร์ต

การถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราวในกรณีต่อไปนี้
  • บัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน (KYC)
  • มียอดโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์น
  • ระบบตรวจพบธุรกรรมที่ผิดปกติและต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ตรงกับข้อมูลที่ลงทะเบียน
ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อรับทราบสาเหตุที่ชัดเจนและแก้ไขปัญหาได้ทันที

ได้เลย di189 รองรับการฝากเงินผ่าน TrueMoney Wallet อย่างเต็มรูปแบบ เพียงเลือกช่องทาง TrueMoney ในหน้าฝากเงิน กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ TrueMoney Wallet และยืนยันการโอนในแอป TrueMoney เงินจะเข้าบัญชีอัตโนมัติภายใน 30 วินาที

สมาชิกสามารถทำรายการถอนเงินได้ ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ต่อวัน โดยแต่ละครั้งต้องมียอดขั้นต่ำ 300 บาท และรวมกันไม่เกินขีดจำกัดรายวันตามระดับสมาชิก ระบบอัตโนมัติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีช่วงปิดทำการ

โบนัสและโปรโมชัน

// 6 คำถาม

สมาชิกใหม่ของ di189 จะได้รับ โบนัสต้อนรับ เมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก นอกจากนี้ยังมีโปรโมชันพิเศษสำหรับสมาชิกใหม่ในช่วง 7 วันแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการทำเทิร์นสามารถดูได้ในหน้าโปรโมชันหลังเข้าสู่ระบบ

เทิร์นโอเวอร์ คือเงื่อนไขที่กำหนดให้สมาชิกต้องวางเดิมพันรวมเป็นจำนวนหนึ่ง ก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์น 10 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถอน เงื่อนไขเทิร์นของแต่ละโปรโมชันจะระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชัน

di189 มีโปรโมชันพิเศษสำหรับการแข่งขันฟุตบอลสำคัญ เช่น ฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา และการแข่งขันระดับนานาชาติอื่นๆ โปรโมชันเหล่านี้จะประกาศในหน้าโปรโมชันก่อนวันแข่งขัน แนะนำให้ติดตามหน้าโปรโมชันและไลฟ์แชทเพื่อรับข่าวสารล่าสุด

Cashback หรือเงินคืนยอดเสีย คือโปรโมชันที่ di189 คืนเงินส่วนหนึ่งให้สมาชิก เมื่อมียอดเสียสุทธิในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปคือรายสัปดาห์) อัตรา Cashback และเงื่อนไขจะแตกต่างกันตามประเภทเกมและระดับสมาชิก เงิน Cashback จะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติในวันที่กำหนด

โดยทั่วไปสมาชิกสามารถรับได้เพียง 1 โปรโมชันต่อครั้ง ยกเว้นโปรโมชันที่ระบุว่าสามารถใช้ร่วมกันได้ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันอย่างละเอียดก่อนรับ หากมีข้อสงสัยสามารถสอบถามทีมซัพพอร์ตก่อนรับโปรโมชันได้เลย

ใช่ โปรโมชันส่วนใหญ่มีวันหมดอายุที่ระบุไว้ชัดเจน โบนัสที่ได้รับแล้วแต่ยังไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ แนะนำให้ตรวจสอบวันหมดอายุของโปรโมชันในหน้าบัญชีของท่านเสมอ

เกมและการเดิมพัน

// 7 คำถาม

di189 รองรับการเดิมพันกีฬาหลากหลายประเภท ได้แก่
  • ฟุตบอล — ไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา, เซเรียอา, ลีกเอิง และอีกกว่า 100 ลีกทั่วโลก
  • บาสเกตบอล — NBA, EuroLeague
  • มวยไทย — ONE Championship, รายการมวยไทยในประเทศ
  • วอลเลย์บอล — ลีกวอลเลย์บอลไทยและนานาชาติ
  • เทนนิส — Grand Slam และรายการ ATP/WTA
  • อีสปอร์ต — DOTA2, CS:GO, League of Legends, Valorant

di189 มีห้องบาคาร่าให้เลือกหลากหลาย ทั้งแบ บ Standard Baccarat, Speed Baccarat และ VIP Baccarat กับดีลเลอร์สาวสวยถ่ายทอดสดตลอด 24 ชั่วโมง รองรับการเดิมพันขั้นต่ำตั้งแต่ 10 บาท ไปจนถึงระดับ High Roller ทุกห้องใช้ระบบสตรีมมิ่งคุณภาพสูง ภาพชัด หน่วงต่ำ เล่นได้ลื่นไหลบนมือถือ

di189 รวบรวมสล็อตจากค่ายชั้นนำระดับโลกไว้มากกว่า 1,000 เกม เช่น PG Soft, Pragmatic Play, Joker Gaming, Spadegaming, Habanero และอีกหลายค่าย มีทั้งสล็อตแบบ Classic, Video Slot และ Jackpot Slot อัปเดตเกมใหม่ทุกสัปดาห์ เดิมพันขั้นต่ำเพียง 1 บาท

ไฮโลของ di189 เล่นได้เหมือนไฮโลจริงทุกประการ มีดีลเลอร์สดเขย่าลูกเต๋า สมาชิกสามารถวางเดิมพันได้หลายรูปแบบ เช่น สูง-ต่ำ, ตรงแต้ม, คู่-คี่ และอื่นๆ เดิมพันขั้นต่ำเพียง 10 บาท เล่นได้บนมือถือและคอมพิวเตอร์ ผลการเล่นโปร่งใส ตรวจสอบได้ทุกรอบ

ได้เลย di189 รองรับการเดิมพันสด (In-Play / Live Betting) สำหรับกีฬาหลักทุกประเภท อัตราต่อรองอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามสถานการณ์การแข่งขัน มีสถิติสดและข้อมูลการแข่งขันแสดงควบคู่เพื่อช่วยในการตัดสินใจ เดิมพันสดได้ทั้งบนเว็บไซต์และมือถือ

di189 ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองมาตรฐานสากล สำหรับเกมสล็อตและเกมโต๊ะทุกประเภท ส่วนเกมคาสิโนสดใช้ดีลเลอร์จริงถ่ายทอดสด ทุกผลการเล่นสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ในประวัติการเล่นของบัญชีท่าน

di189 แสดงอัตราต่อรองในรูปแบบ ทศนิยม (Decimal Odds) เป็นหลัก ซึ่งเป็นรูปแบบที่นิยมในเอเชีย อ่านง่ายและคำนวณกำไรได้ทันที เช่น ถ้า Odds คือ 2.00 และวางเดิมพัน 100 บาท จะได้รับเงินคืนรวม 200 บาท (กำไร 100 บาท) อัตราต่อรองอัปเดตตามตลาดและสถานการณ์การแข่งขันแบบเรียลไทม์

ความปลอดภัยของบัญชี

// 5 คำถาม

di189 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ได้แก่
  • การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit สำหรับทุกการสื่อสาร
  • ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication)
  • การตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
  • ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินถูกเก็บแยกกันในระบบที่ปลอดภัย

แนะนำให้ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
  • ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ผสมตัวอักษรพิมพ์ใหญ่-เล็กและตัวเลข
  • ไม่แชร์รหัสผ่านกับผู้อื่นไม่ว่ากรณีใด
  • เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)
  • ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะ
  • ระวังเว็บไซต์ปลอมที่แอบอ้างเป็น di189 ตรวจสอบ URL ให้ถูกต้องเสมอ

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าสู่ระบบได้
  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทเพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
  • แจ้งรายละเอียดธุรกรรมที่ผิดปกติให้ทีมงานทราบ
  • ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

ไม่มีทางเป็นไปได้ ทีมงาน di189 จะไม่มีวันขอรหัสผ่าน, PIN, OTP หรือข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตของท่านผ่านช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น หากมีผู้แอบอ้างเป็นทีมงาน di189 และขอข้อมูลดังกล่าว ให้ปฏิเสธทันทีและแจ้งให้ทีมงานจริงทราบผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์หลัก

di189 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกสูงสุด ข้อมูลส่วนตัวจะไม่ถูกขาย แชร์ หรือเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือเพื่อการดำเนินการด้านการชำระเงินที่จำเป็น รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

// 6 คำถาม

di189 กำหนดให้สมาชิกต้องมี อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เพื่อปกป้องเยาวชนจากผลกระทบของการพนัน และเป็นไปตามนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ การพนันเป็นกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่ที่ต้องใช้วิจารณญาณและการควบคุมตนเอง ซึ่งต้องการวุฒิภาวะที่เหมาะสม

ได้ di189 มีเครื่องมือช่วยควบคุมการเดิมพันให้สมาชิก ได้แก่
  • วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — กำหนดได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี
  • วงเงินเดิมพันสูงสุด — จำกัดจำนวนเงินที่วางเดิมพันต่อครั้ง
  • เวลาเล่นสูงสุดต่อวัน — ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อครบเวลาที่กำหนด
แนะนำให้ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อให้การเล่นอยู่ในขอบเขตที่เหมาะสม

Self-Exclusion คือการขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวรด้วยตนเอง เพื่อหยุดพักจากการเดิมพันในช่วงเวลาที่ต้องการ สมาชิกสามารถขอ Self-Exclusion ได้โดย
  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทและแจ้งความประสงค์
  • ระบุระยะเวลาที่ต้องการ เช่น 1 สัปดาห์, 1 เดือน, 6 เดือน หรือถาวร
  • ทีมงานจะดำเนินการระงับบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง
ในช่วง Self-Exclusion จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชันใดๆ ได้

หากรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์ ขอแนะนำให้
  • หยุดพักจากการเดิมพันทันทีและขอ Self-Exclusion
  • พูดคุยกับคนที่ไว้วางใจในครอบครัวหรือเพื่อนสนิท
  • ติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 (กรมสุขภาพจิต ประเทศไทย)
  • ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัดการติดการพนัน
di189 ห่วงใยสมาชิกทุกคน และพร้อมสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบเสมอ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่
  • เล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
  • กู้ยืมเงินเพื่อนำมาเล่นพนัน
  • ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะตั้งใจไว้
  • โกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน
  • รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
  • เล่นพนันเพื่อหนีปัญหาหรือความเครียด
หากพบสัญญาณเหล่านี้ ควรขอความช่วยเหลือทันที

di189 มีหน้าข้อมูลการพนันอย่างมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะ ซึ่งครอบคลุมเครื่องมือควบคุมการเล่น แนวทางการเล่นอย่างปลอดภัย และแหล่งขอความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่มีปัญหาการพนัน ดูรายละเอียดได้ที่ หน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

ปัญหาทางเทคนิค

// 5 คำถาม

di189 รองรับเบราว์เซอร์หลักทุกตัว ได้แก่
  • Google Chrome (แนะนำ) เวอร์ชัน 90 ขึ้นไป
  • Safari สำหรับ iOS และ macOS
  • Firefox เว อร์ชัน 88 ขึ้นไป
  • Microsoft Edge เวอร์ชัน 90 ขึ้นไป
  • Samsung Internet สำหรับ Android
แนะนำให้อัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอเพื่อประสิทธิภาพและความปลอดภัยสูงสุด

หากเกมโหลดช้าหรือค้าง ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  • ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของท่าน แนะนำอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับเกมสด
  • ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ แล้วรีโหลดหน้าเว็บ
  • ปิดแท็บหรือแอปอื่นที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มทรัพยากรระบบ
  • ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์
  • หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อเกมและอุปกรณ์ที่ใช้

ไม่จำเป็น di189 เป็นเว็บไซต์ที่ออกแบบมาให้ใช้งานได้โดยตรงผ่านเบราว์เซอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอปใดๆ ทั้งบน iOS และ Android เพียงเปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ URL ของ di189 แล้วเล่นได้ทันที ประหยัดพื้นที่หน่วยความจำในอุปกรณ์ของท่าน

หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเดิมพัน ให้ทำดังนี้
  • อย่าตกใจ ระบบ di189 บันทึกทุกธุรกรรมอัตโนมัติ
  • ตรวจสอบประวัติการเดิมพันในหน้าบัญชีของท่าน
  • จดบันทึกเวลา ชื่อเกม และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง
  • ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านไลฟ์แชทพร้อมข้อมูลดังกล่าว
  • ทีมงานจะตรวจสอบ log ระบบและแก้ไขให้ภายใน 1 ชั่วโมง

di189 ดำเนินการบำรุงรักษาระบบเป็นระยะเพื่อให้บริการมีเสถียรภาพสูงสุด การบำรุงรักษาตามกำหนดจะแจ้งล่วงหน้าผ่านหน้าเว็บไซต์และไลฟ์แชทอย่างน้อย 24 ชั่วโมง โดยทั่วไปจะดำเนินการในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานน้อยที่สุด และใช้เวลาไม่เกิน 30 นาทีต่อครั้ง เพื่อลดผลกระทบต่อสมาชิกให้น้อยที่สุด

// STILL_NEED_HELP

ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ?

ทีมงานคนไทยของ di189 พร้อมตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การเงิน เกม หรือปัญหาทางเทคนิค ติดต่อเราได้ทันทีผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected]

เข้าสู่ระบบเพื่อแชท